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微信支付拓展线下是场贴钱运动

日期:2014年10月08日


      之前在另一篇文章中谈到,微信支付想要拓展线下的应用场景,总是缺少一个核心因素,那就是最关键的线下商户。对于商户而言,在现有成熟的线下POS刷卡业务流程之下,想要游说他们进入微型的O2O支付环节:用微信的微POS机来实现基于手机微信端的刷卡支付,听起来是很美好的,但是实际的运营情况却未必这么美好。

       首先,对于传统的商户而言,特别是零散的小额贸易商户,本身从传统的货币交易到如今还算比较规范的刷卡交易经历的转型过程就不断。其中又以银行和银联的刷卡POS机为主,而即便是在这部分市场,由于存在银联、银行和线下收单第三方支付机构的激烈竞争,刷卡的费率已经降到最低,部分收单机构甚至还提供变相的补贴,以及衍生出了部分非法的套现业务。因此,在现有的利益链条下,想要游说这部分商户改变已经适应的业务流程体系是十分困难的。

       之前支付宝在线下铺设POS机就受到了传统利益链条的阻击,一方面是传统的线下收单机构进行了强有力的市场回击,另一方面是当时二维码支付等移动支付方式还没有兴起,只能是在传统的收单体系中进行市场的开拓。

      现在,微信支付虽然高调推出了线上移动端的二维码支付,商户用微POS机对客户手机上的二维码进行扫描即可进行支付,但是这种相对比较新颖的支付方式却未必能获得商户的芳心,道理很简单,对于商户而言,选择哪种支付方式,看中的不仅仅是用户体验,更重要的一方面是各种支付方式的成本。

        目前基于银行或者第三方支付的POS机器的支付对于商户而言,已经在激烈的市场竞争中达到了很低的费率成本,有的银行为了推广线下的pos机,往往是进一步降低门槛,免去了保证金不说,在部分优惠的时候还对手续费进行优惠,这样也让商户享尽了好处。你看看有些商户收银台上是放了一排的pos机,哪个的费率更低就用哪个,可见微信想要颠覆线下的支付方式是多么困难?

       那么,怎样才能改变商户的支付习惯,对于用户这一段还好说,通过在支付平台上给予一定的支付优惠,或者是积分措施,肯定会有部分用户主动来使用微信二维码刷卡支付;但是商户这一端就难说了,微信不仅要补贴一定的优惠力度,还需要完善线下商户的整个支付环境,比如网络环境,支付应用的线下流程培训,以及最关键的技术改造和微信支付的费率问题。如果这些问题都能够为商户提供更好的费率优惠措施,那么才具备进一步游说商户进行微信支付pos的业务涉及。

       所以,说白了,在目前这个线下支付方式多元化且竞争者异常激烈的环境中,微信支付既然不存在商户基础客户上和忠诚度上的优势,那就只能用利益来换取市场空间了。

       例如,微信参与和协助了招行服务号后台的开发、市场合作与运营,成本在数千万元人民币。同样,在被誉为微信“O2O概念店”的上品折扣杭州下沙区店的建设中,微信不但参与了后台的开发,而且几乎所有的市场费用都出自微信而非上品折扣——包括户外广告的广告费、营销活动的补贴、甚至顾客进入店铺后用微信支付花1分钱就能买到一瓶的可乐,成本都出自微信。

        对于微信支付而言,二维码支付虽然形成了一个闭环的业务流程,但是却忽略了最重要的商户因素,而这个环节是需要微信支付下大力气开拓的。在现有的市场环境下,要游说商户改变传统的线下POS刷卡支付方式,或者在诸如银联钱包,支付宝钱包以及其他二维码支付的众多提供商中选择微信,并不是一个简单的事情。况且微信与支付宝和银联相比,在线下商户方面处于劣势,这也是微信为什么要入股58同城和大众点评的另一个原因。

         回到互联网业务的本质上来,前期用大量的资本来争夺市场和流量,现在微信支付也需要这么做,用更多的市场补贴来换取线下商户的支持。

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